Política de Devoluciones
En Hogaroo queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo vigente, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones de envío.
Estado del producto
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales y completo con todos sus accesorios.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso Hogaroo asume el coste íntegro.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste para ti, incluyendo los gastos de envío.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, puedes ejercer tu derecho de devolución dentro de los 14 días y realizar una nueva compra del producto que prefieras.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos desde la página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.